안녕하십니까!
김영숙 고객님께서 다소 오해가 있으신것 같아, 고객님글에 대한 답변을 도와 드리고자 글을 남깁니다.

고객님께서는 본인이 직접 저희 홈페이지에 접속하시어 5월25일(토요일)출발로 정선스카이워크여행을
예약후 입금을 해주셨었습니다.

저희 대구여행자클럽은 예약신청하기 버튼을 클릭함과
동시에 출발일자와 입금계좌가 고객님의 휴대폰으로
전송이 되고 있습니다.
그리고 또, 입금을 하시게 되면 출발일자와 행선지를
기재한 입금 확인 문자도 고객님께 전송을 해드리고 있습니다.

저희쪽에서는 혹여나 고객님들께서 여행지 또는 날짜를
잘못예약하시는 일을 미연에 방지하고자 그런 시스템을
구축하여 진행을 해오고 있고,여행지마다 <여행 예약하신 고객님들께서는 꼭 읽어주세요!!>라고 하여
예약완료 후 예약조회란에서 꼭 다시 확인해주세요.라는
안내문도 공지가 되어 있는 상황입니다.

하지만, 지금 고객님께서는 출발당일 전화를 하셔서 날짜를 잘못 예약하셨다고, 저희한테 날짜 연기를 요청하셨습니다. 이건은 벌써 여행이 출발이 된 상황이고, 고객님께서 날짜 확인을 안하신부분을 저희쪽 책임으로 물으신다면 이부분은 타당하지 않다고 생각이 됩니다.
예약이 잘못되신 부분을 확인하시어, 출발전 미리 연락이라도 주셨으면 당연히 처리를 해드렸겠지만 벌써 여행이 출발이 된 부분에 한해서는 당일 취소로 처리가 되어 입장료에 대해서 환불을 해드릴수밖에 없는 부분이니 다시금 숙지하여 주시기를 바라며,
이부분은 다른 고객님들께서도 공정하게 일괄적으로 동일하게 처리 되는 부분이니 이부분에 대해 다시금 게시판에 글을 올리시는 일이 없으셨으면 하는 바램입니다.

그리고, 고객님의 글은 고객님의 동의 없이 삭제한 일이 없으니, 확인 부탁드리겠습니다.

저희 대구여행자클럽은 단순한 이익 추구만이 아닌 고객님의 입장에서 편의를 봐드리려, 최선의 노력을 다하고 있습니다만은, 일방적인 고객님의 입장만 생각하여 말씀하시다면 모든 고객님들의 공정함이 깨지는 부분이니 다시금 이점 양해 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.