곽진영 wrote.........................
:18년4월에 가입하고 여행 3번째 접수했는데 2번씩이나 모객이 부족히다고 여행이 취소됐고 정말 미안하다면 탈퇴신청했는데 왜 회비를 안돌려줍니까?
:저번에 취소됐을때도 참고 다른 코스에 껴서 다녀왔는데 이번에 또 그러네요
:이틀전에 연락하면 문제가 없다는 말이 정말 기분 나쁘네요
:여러사람이 서로 일정 맞추느라 얼마나 애를 쓴건데 한달전에 출발확정상품이고 한달 동안 서로 여행갈 즐거움을 기대하고 있었는데 황당하게 취소해놓고 너무나 당당하네
:며칠 남지 않은 상황에서 취소자가 많아 인원이 미달 됐다면 최소한 작은차라도 배정을 해서 예약자들에게 양해를 구하고 피해자가 생기지 않도록 해야된다고 생각합니다
:대구여행자클럽이 앞으로 더 발전하고 싶다면 이번과 같은 일은 충분히 고민해 봐야 할겁니다
:우리의 19년 즐거운 여행을 망친 여행자클럽
:다시 같이 여행할 마음없으니 탈퇴처리하시고 빨리 송금하십시요
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곽진영 고객님, 안녕하세요.
저희 대구여행자클럽을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.
일전에 유선상으로 안내 말씀 드렸듯이,
저희는 년회비를 돌려드리지 않는다고 말씀드린적이 없고,
고객님께서는 가족회원 년회비 3만원을 그대로 돌려달라고 하셨는데
확인을 해보니 여행2건 다녀오신건 할인받으셨던 금액 18,000원 제외후 환불해 드린다고 하니,
언짢다고 하셔서 정리를 못해드렸던 부분입니다.
조금 전 다시금 이부분에 대해 상황 설명 드렸으며,
고객님의 계좌로 차액금 제외 12,000원 환불해드렸습니다.
즐겁고 행복한 하루되세요~♥
감사합니다.

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